
武漢泰肯環保運營指揮中心(武漢)在武漢市監測站指導下,設有內部在線監測系統運營服務的專業配套實驗室,充足的運營維護車輛和備品備件集中庫,以及數十名技術運營服務人員,負責武漢市在線監測系統的維護和其他省市地區的運營匯總監督工作。
運營指揮中心配有專用電腦及網絡,每天專人通過網絡查看系統運行狀態,做好登記,對故障企業及時通知,安排運營人員進行維護。運營中心建立了完善的客戶檔案,對每個企業進行詳細的登記備案,通過客戶檔案可以明確自動企業設備情況,并保持跟蹤。
建立了完善的客戶回訪制度。定期的電話回訪可以隨時了解運營工作開展的效果和企業的真實反映,保證了運營服務工作的有效開展。
對每個運營人員實行”包戶責任制“,并將每日動態進行掛牌明示,便于在出現緊急情況下,合理調配人員。
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